“上門服務(wù)”訴求，他們從不拒絕

背上醫(yī)療箱、帶上登記本，張芬?guī)ьI(lǐng)沈立婷和向丹又出發(fā)了，12日一大早，從家里匆匆趕到江夏區(qū)紙坊街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心取接種用的醫(yī)療用品后，他們就忙不迭地趕赴獅子山村，給出行不方便的老人注射疫苗加強(qiáng)針。每到需要接種的日子，張芬就會(huì)提前聯(lián)系村支書，詢問(wèn)村里村民的情況并合理安排接種時(shí)間。到了老人家，團(tuán)隊(duì)開始給老人監(jiān)測(cè)身體、登記、接種，有條不紊地忙起來(lái)。

“有了他們，我們放心，完全不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)接種時(shí)間?！鳖櫸乃?yán)先藰?lè)得合不攏嘴，“他們可細(xì)心了，天冷，還不忘帶個(gè)熱水袋，捂捂胳臂?！? 在張芬的腦海里，這樣的出行有多少次，已記不清了。但面對(duì)一些行動(dòng)不便老人等的“上門服務(wù)”訴求，他們從不拒絕，到企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、深入社區(qū)，有時(shí)忙起來(lái)，要輾轉(zhuǎn)好幾個(gè)地方。 江夏區(qū)紙坊街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承載著轄區(qū)17.1萬(wàn)人的接種任務(wù)，加上流動(dòng)人口，這一數(shù)據(jù)突破30萬(wàn)。在該區(qū)，他們是疫苗接種任務(wù)最重的單位。中心共有40多名醫(yī)護(hù)參與接種工作，算下來(lái)，高峰時(shí)，平均每人、每天的接種量達(dá)200人次。有的護(hù)士連續(xù)撕疫苗的包裝盒，手都被磨破了，但他們貼上創(chuàng)口貼，繼續(xù)工作。 雖然工作重復(fù)而繁瑣，但大家完成得非常認(rèn)真?！敖臃N疫苗，容不得半點(diǎn)馬虎。”方丹說(shuō)，核對(duì)身份信息、檢查接種者身體狀況，每個(gè)細(xì)節(jié)都要準(zhǔn)確無(wú)誤。 從2020年12月28日該中心接種新冠疫苗以來(lái)，醫(yī)護(hù)們加班是常有的事。有時(shí)一天接種下來(lái)，水都顧不上喝一口。一連給數(shù)百接種者注射，方丹的手臂顯得有些浮腫?？粗行慕j(luò)繹不絕的接種者，方丹并無(wú)怨言?！澳茉缛罩鹑后w免疫屏障，這些付出都值得。”

“導(dǎo)游”醫(yī)生日行3萬(wàn)步

每天的步行快3萬(wàn)步、給100多個(gè)轄區(qū)居民發(fā)接種短信，這是江夏區(qū)紙坊街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任孫元紅的工作日?！，嵥?、繁重，卻容不得半點(diǎn)差池。

2020年12月28日前夕，當(dāng)孫元紅承擔(dān)起新冠疫苗接種點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重責(zé)時(shí)，她就將自己的手機(jī)號(hào)設(shè)置為新冠疫苗接種點(diǎn)24小時(shí)咨詢熱線。 2021年3月26日，轄區(qū)60歲以上社區(qū)居民的接種工作全面展開，該區(qū)每天的接種量從最初的每日300劑，增至2000余劑。這時(shí)，孫元紅快速反應(yīng)，將工作重點(diǎn)放在科學(xué)安排班次、確保網(wǎng)絡(luò)通暢、提前發(fā)布接種信息，合理排隊(duì)等難點(diǎn)上，并做好突發(fā)狀況緊急處置工作演練。

增加每個(gè)窗口工作人員人次，確保迅速高效、網(wǎng)絡(luò)通暢；運(yùn)用錄制音頻滾動(dòng)播放接種信息、咨詢熱線全天24小時(shí)答疑；安排排隊(duì)隊(duì)形、控制場(chǎng)內(nèi)人數(shù)，分批放號(hào)叫號(hào)等，孫元紅迅速優(yōu)化流程，確保有序推進(jìn)。 誤會(huì)，總是冷不丁地冒出來(lái)。一次，孫元紅發(fā)現(xiàn)，一位正在排隊(duì)的老人面色潮紅，經(jīng)過(guò)測(cè)量，其血壓偏高。原來(lái)，老人誤以為打疫苗前不能吃藥，沒(méi)有按時(shí)服用降壓藥。孫元紅勸他先回家吃藥，等血壓穩(wěn)定一段時(shí)間后再來(lái)。但老人執(zhí)意認(rèn)為是故意“找茬”，執(zhí)意不愿離開,還說(shuō)了許多辱罵的話。

經(jīng)過(guò)孫元紅的苦苦相勸，并告訴老人自己隨時(shí)都在崗，只要其血壓控制正常后，就可接種后，老人這才放心離去。3天后，孫元紅主動(dòng)聯(lián)系老人，得知其血壓正常后，就馬上安排了接種?？粗先素Q起的大拇指，孫元紅臉上露出欣慰的笑容。從新冠疫苗接種的第一天起，1年多時(shí)間里，孫元紅便沒(méi)有了節(jié)假日。居民戲稱戴著擴(kuò)音器的孫元紅為“導(dǎo)游”醫(yī)生。

截至2022年1月12日24時(shí)，江夏區(qū)12歲以上人群累計(jì)接種2049413劑次，其中第一劑次811685劑，覆蓋率94.24%；第二劑次777443劑，累計(jì)完成率95.78%；第三劑次460285劑，累計(jì)接種完成率74.84%。

（湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 胡蔓 通訊員 張春紅）

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