人民網(wǎng)北京1月17日電 （記者喬雪峰）2022年春運(yùn)于1月17日正式拉開(kāi)序幕，國(guó)航全面落實(shí)上級(jí)春運(yùn)工作要求，正式開(kāi)啟“春運(yùn)模式”。國(guó)航相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在堅(jiān)持做好疫情防控前提下，積極開(kāi)展春運(yùn)工作謀劃，統(tǒng)籌疫情防控、安全運(yùn)行和服務(wù)保障等重點(diǎn)工作，全力保障旅客平安出行。

據(jù)了解，春運(yùn)期間恰逢北京冬奧會(huì)開(kāi)幕，國(guó)航積極統(tǒng)籌春運(yùn)和冬奧會(huì)各項(xiàng)保障工作，面對(duì)春運(yùn)期間旅客集中出行，客流量增大等情況，國(guó)航堅(jiān)決做好疫情防控工作，嚴(yán)格航空器通風(fēng)消殺和保障人員防控工作，加強(qiáng)旅客健康監(jiān)測(cè)，做好機(jī)上緊急醫(yī)學(xué)事件處置預(yù)案。

同時(shí)，國(guó)航將密切跟蹤疫情情況，全力配合突發(fā)疫情下的防控要求，及時(shí)制定和發(fā)布客票特殊處置方案，并通過(guò)國(guó)航官網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航App、短信等渠道加強(qiáng)對(duì)旅客出行防疫信息、航班調(diào)整信息的告知。

此外，國(guó)航進(jìn)一步倡導(dǎo)“無(wú)紙化”“無(wú)接觸”出行服務(wù)，通過(guò)自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、蛇形陣、提前開(kāi)放柜臺(tái)等措施，有效減少區(qū)域人員聚集，助力疫情防控工作。

該負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)期間，國(guó)航合理匹配航線、航班、機(jī)型、時(shí)刻等資源，靈活調(diào)配運(yùn)力，加強(qiáng)航班運(yùn)行管控，全力保障春運(yùn)航班運(yùn)行安全平穩(wěn)順暢。通過(guò)加密西部至華南區(qū)域航班，增投東北、西部等傳統(tǒng)春運(yùn)熱點(diǎn)航線，調(diào)撥寬體機(jī)至成都、重慶執(zhí)行國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)航線任務(wù)，滿(mǎn)足春運(yùn)市場(chǎng)需求。

此外，國(guó)航針對(duì)旅客乘機(jī)過(guò)程中的服務(wù)保障工作，統(tǒng)籌研判疫情對(duì)旅客出行的影響，提前部署安排、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、推出特色產(chǎn)品和服務(wù)新舉措，積極營(yíng)造喜慶的節(jié)日氛圍，護(hù)航旅客春運(yùn)出行。比如：進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)群體服務(wù)，升級(jí)“敬老權(quán)益卡”產(chǎn)品，推出中國(guó)國(guó)航APP“長(zhǎng)輩版”，增加語(yǔ)音連讀等智能輔助工具，為老年旅客春運(yùn)出行提供便捷服務(wù)。

針對(duì)返鄉(xiāng)客源較為集中的長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、廈門(mén)等航線，國(guó)航助力企業(yè)員工安全返鄉(xiāng)過(guò)年，加強(qiáng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)輸服務(wù)保障，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間將為42家企業(yè)客戶(hù)解決4000余名員工的返鄉(xiāng)航班需求。

關(guān)鍵詞： 春運(yùn) 平安 國(guó)航