2024年12月30日，記者從省政府新聞辦、省文化和旅游廳聯(lián)合召開的新聞發(fā)布會上獲悉，近日，我省出臺《江西“旅游誠信省”建設(shè)方案》，圍繞“旅游誠信”，深化“放管服”改革，加快建立誠信制度等內(nèi)容，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游服務(wù)滿意度，著力打造旅游服務(wù)“江西名片”。

近年來，我省創(chuàng)新開展優(yōu)秀旅游服務(wù)體驗城市試點創(chuàng)建，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”全要素，提升旅游品質(zhì)和游客體驗。如南昌在各個重要節(jié)假日及重大活動期間，推行地鐵延遲運營時間、夜間免費乘坐、10分鐘內(nèi)“同站進(jìn)出”免費，高鐵站、地鐵站、A級景區(qū)免費寄存行李;景德鎮(zhèn)不斷強化“吃、購、娛”的保障，開展“舌尖上的安全”行動，鼓勵支持“網(wǎng)紅”餐飲店作表率誠信經(jīng)營;九江廬山景區(qū)在游客中心、餐飲商場、重點景觀節(jié)點推廣旅游服務(wù)質(zhì)量評價二維碼，將評價反饋至各相關(guān)監(jiān)管部門，協(xié)調(diào)各方共同提升旅游服務(wù)水平;婺源縣成立旅游市場聯(lián)合執(zhí)法調(diào)度中心，游客投訴第一時間回復(fù)、30分鐘內(nèi)交辦到位、執(zhí)法人員1小時抵達(dá)現(xiàn)場。

該方案將重點圍繞完善誠信制度“一條線”、健全服務(wù)管理“一張網(wǎng)”、樹立誠信企業(yè)“一面旗”、建立信用監(jiān)管“一本賬”、拓展誠信場景“一條鏈”五大方面推行誠信旅游建設(shè)，包括探索形成一批可復(fù)制、可推廣的“信用+”服務(wù)和產(chǎn)品等13條措施，著力解決制約文化和旅游市場發(fā)展中的難點、堵點、痛點問題，不斷滿足游客美好生活需要。(記者曾悅之)

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