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筑巢引鳳棲，花開(kāi)蝶自來(lái)。5月18日，天津天開(kāi)高教科創(chuàng)園（簡(jiǎn)稱(chēng)：天開(kāi)園）正式開(kāi)園。作為天津“科技創(chuàng)新策源地、科研成果孵化器、科技服務(wù)資源集聚區(qū)”，天開(kāi)園吸引了一大批創(chuàng)業(yè)者入駐。為進(jìn)一步優(yōu)化園區(qū)營(yíng)商環(huán)境，為創(chuàng)業(yè)者提供便利化辦稅服務(wù)，浪潮智慧辦稅微廳應(yīng)邀進(jìn)駐園區(qū)，成為中國(guó)北方集成遠(yuǎn)程幫辦和超寫(xiě)實(shí)數(shù)字人的第一臺(tái)“智慧微廳”。

針對(duì)園區(qū)內(nèi)高新企業(yè)聚集、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集中，辦稅技能不足、服務(wù)需求強(qiáng)烈、問(wèn)題個(gè)性化等特點(diǎn)，浪潮科技打造“智慧微廳”，微廳內(nèi)設(shè)置有電子稅務(wù)局、遠(yuǎn)程幫辦、遠(yuǎn)程咨詢、智能咨詢、視頻協(xié)助等多項(xiàng)功能，可滿足企業(yè)和個(gè)人區(qū)域性、行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性的涉稅需求。

園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，辦稅人員通過(guò)智慧微廳實(shí)現(xiàn)“咨詢—自學(xué)—輔導(dǎo)—辦稅—反饋”的流程閉環(huán)，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)能邊看邊學(xué),即使是辦稅‘小白’也能輕松‘上手’，由此一來(lái)可以把更多的精力投入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上來(lái)，更好地創(chuàng)新發(fā)展。

浪潮軟件科技有限公司稅務(wù)事業(yè)部林帥介紹，“智慧微廳規(guī)模雖小但功能俱全，目前95%以上的窗口即時(shí)業(yè)務(wù)都可以通過(guò)智慧微廳實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)局窗口的空間延伸；納稅人、繳費(fèi)人可以借此暢享多元化、零接觸、全景式的智慧辦稅繳費(fèi)服務(wù)”。

智慧微廳如此“高能”的背后，是浪潮科技以“云”為媒，基于“一體化納稅服務(wù)”的理念，搭建的智稅運(yùn)營(yíng)一體化平臺(tái)和四大中心，即集中處理中心、智控服務(wù)中心、監(jiān)控指揮中心、運(yùn)營(yíng)管理中心，將服務(wù)涉及的“人”“事”“場(chǎng)”“物”“數(shù)”統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，形成400余項(xiàng)自助事務(wù)配置。

除此之外，智慧微廳還有兩個(gè)43英寸的互動(dòng)大屏與智慧微廳共同組合形成了一個(gè)科技感十足的智慧辦稅云空間，納稅人可以通過(guò)語(yǔ)音輸入查詢相關(guān)政策，也可以通過(guò)觸屏選擇要咨詢的問(wèn)題。智慧微廳內(nèi)有音視頻的通話設(shè)備，納稅人可以通過(guò)手持電話、視頻攝像頭與稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行遠(yuǎn)程聯(lián)系，既能確保私密性，又能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦稅，達(dá)到不出園區(qū)即能辦理的效果?！爸腔畚d”還擁有高拍儀、打印機(jī)等設(shè)備，可以提供全方位的服務(wù)。

多年來(lái)，浪潮一直是稅務(wù)信息化、數(shù)字化建設(shè)的見(jiàn)證者和參與者，并始終堅(jiān)持通過(guò)讓持續(xù)迭代的數(shù)字化技術(shù)與稅務(wù)場(chǎng)景融合，推動(dòng)稅收管理從“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)治稅”，辦稅服務(wù)從“跑斷腿”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八蜕祥T(mén)”，風(fēng)險(xiǎn)防控從“事后治理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)而為”，構(gòu)建智慧稅務(wù)創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)數(shù)字底座。

目前，智慧服務(wù)廳已推廣26個(gè)省、115個(gè)智慧廳；建設(shè)包括吉林、內(nèi)蒙古、安徽、河南、山西、江西等6個(gè)省級(jí)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)及13個(gè)省級(jí)智慧納服管理平臺(tái)，服務(wù)范圍涵蓋十幾個(gè)省份數(shù)千萬(wàn)納稅人。（柯巖）

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