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“辦事過程中如遇便民措施執(zhí)行不到位、工作人員態(tài)度蠻橫粗暴等問題，您可以掃描這個(gè)二維碼投訴……”近日，襄陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員為辦事群眾講解“碼”上投訴操作流程。

為加大對(duì)職能部門服務(wù)工作的監(jiān)督力度，更好培育小微企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，襄陽高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委積極探索在行業(yè)綜合許可證、小餐飲經(jīng)營許可證、小餐飲小食雜經(jīng)營許可備案等證上賦加營商環(huán)境和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督二維碼，群眾及辦事企業(yè)通過掃描二維碼，就可以對(duì)各服務(wù)窗口工作人員辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差、吃拿卡要等進(jìn)行投訴，監(jiān)督的觸角延伸到基層的每一寸末梢。

對(duì)于群眾投訴的問題，政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦分流，快查快處，及時(shí)回應(yīng)。2022年，共征集問題30余個(gè)，追責(zé)問責(zé)15人。“‘碼’上監(jiān)督促進(jìn)干群良性互動(dòng)，讓干群心貼心、零距離?！?該區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委主要負(fù)責(zé)人表示。

（席華君）

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