當千萬人為阻斷病毒傳播鏈而選擇宅家時，千萬間會議室、辦公室也迅速在網(wǎng)上搭建起來。和其他行業(yè)相比，遠程辦公可以說是被此次疫情真正喚醒、徹底激活的新興領(lǐng)域之一，而且，它似乎已走出“獨立行情”——在疫情防控持續(xù)向好的情況下，熱度依然不減。

站在遠程辦公這一移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的風口，上海正在積極構(gòu)筑優(yōu)勢，營造生態(tài)，打造行業(yè)高地。如果能夠抓住這波機會，那么，遠程辦公完全可以成為一個“危中尋機、化危為機”的經(jīng)典案例。

千億簽約“日常之用”因疫情激增

不久前，嘉定區(qū)以在線方式舉辦了疫情暴發(fā)之后的第一場重大項目簽約，為其提供視頻會議關(guān)鍵技術(shù)的是上海云計算綜合服務(wù)商“華訊網(wǎng)絡(luò)”。當天活動共設(shè)一個主會場、24個接入點，落定105個項目，總投資超過270億元。嘉定區(qū)委書記章曦說，作為特殊時期的創(chuàng)新舉措，“云招商”為克服疫情影響、努力實現(xiàn)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務(wù)注入新動能。

放眼全國，上海遠程辦公企業(yè)近期賦能的“天量級簽約”還有多場。2月中旬，山東省淄博國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)舉辦了當?shù)赜惺芬詠淼谝粓鲈坪灱s，總投資超過140億元，為其提供電子合同、在線簽章等關(guān)鍵技術(shù)的是上海企業(yè)“泛微網(wǎng)絡(luò)”。此后不久，泛微網(wǎng)絡(luò)又為江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)224億元簽約、廣東省廣州開發(fā)區(qū)1335億元簽約活動提供了關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)。

春節(jié)后的那段時間，許多人的生物鐘忽然被遠程辦公定義了：每天的工作始于“云晨會”，終于“云打卡”;其間，除了盯住釘釘、企業(yè)微信等，還要游走在各種任務(wù)協(xié)同、進度跟蹤、數(shù)據(jù)管理工具之間。當然，最熱、最高頻的應(yīng)用是視頻會議和在線文檔。

上海的多媒體通信領(lǐng)軍企業(yè)“華平股份”透露，防疫期間，他們?yōu)槿珖Ъ艺髥挝惶峁┮曨l會議服務(wù)，平均每天要保障100場會議，最多在線人數(shù)達上萬人。作為通信業(yè)巨頭，華為去年推出遠程會議系統(tǒng)WeLink，春節(jié)后，WeLink流量較節(jié)前增長了50倍。

在線文檔領(lǐng)域，即將在上海落戶的“金山辦公”(WPS)透露，過去兩個月，他們支持了2億人遠程辦公，其中上海地區(qū)就超過400萬人。2月，金山文檔在線編輯的日活用戶數(shù)增長6.5倍，在線表單日活增長27倍。泛微網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)顯示，其云辦公產(chǎn)品使用量比平時增長7.5倍。

深耕多年 能力儲備迅速釋放

遠程辦公是云經(jīng)濟中使用頻度最高、用戶覆蓋最廣的應(yīng)用。在分析人士看來，云經(jīng)濟的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在5G商用背景下的一次再升級。去年是我國的5G元年，因此，云經(jīng)濟原本就已成勢，疫情只是起了催化作用。

拋開“5G”“云計算”等光環(huán)，遠程辦公本身具備顯著的價值，成功并不意外。金山辦公董事長葛珂認為，傳統(tǒng)辦公以本地設(shè)備為核心，用戶容易受時間、空間、距離等制約;如果涉及多人協(xié)作、異地溝通，低效率的弱點更加明顯;而且，本地辦公時，信息無法實時存儲和更新——而所有這些痛點，都是在線文檔產(chǎn)品的優(yōu)勢。

疫情下表現(xiàn)突出的遠程辦公企業(yè)，很多都在行業(yè)內(nèi)深耕多年，因而能夠根據(jù)用戶需求，迅速將能力儲備釋放出來。華平股份、華訊網(wǎng)絡(luò)等均成立于2003年前，其大規(guī)模視頻會議系統(tǒng)則都在疫情暴發(fā)后推出或是升級。上海另一家知名遠程會議技術(shù)提供商“會暢通訊”此前也已打拼十多年，2月下旬宣布切入超高清會議“賽道”，投資1.5億元。

泛微網(wǎng)絡(luò)進入辦公自動化領(lǐng)域已有19年歷史。副總裁金戈告訴記者，防疫期間，由于他們的“契約鎖”電子簽章平臺可支持網(wǎng)上簽約等深度應(yīng)用場景，因此得到了一些大企業(yè)的“火線認可”。伊利集團2月20日上線該平臺后，內(nèi)部所有審批都實現(xiàn)在線化、移動化。而碧桂園平均每天通過該平臺簽署3000余份勞動合同、在職證明、收入證明等各類文件，確保了企業(yè)正常運營。

遠程辦公是當前企事業(yè)單位的剛需，而且其火熱勢頭有望保持到疫情之后。正因為此，上海將遠程辦公納入重點發(fā)展的“在線新經(jīng)濟”領(lǐng)域，以培育壯大經(jīng)濟發(fā)展的新生力量。

行業(yè)元年 立足于此放大“長期效應(yīng)”

為助推企業(yè)復工復產(chǎn)復市和云計算產(chǎn)業(yè)，上海市政府部門發(fā)布通知，協(xié)調(diào)一些廠商，免費推出30多個遠程辦公產(chǎn)品。作為上海云計算行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，優(yōu)刻得也響應(yīng)政府號召，為有需求的企業(yè)提供云計算資源和服務(wù)，并聯(lián)合多個合作伙伴，推出遠程辦公產(chǎn)品。優(yōu)刻得表示，這些用戶中相當一部分將轉(zhuǎn)化為云計算的長期用戶，有助于加速全社會的信息化進程，同時倒逼云計算產(chǎn)業(yè)鏈的完善。

在葛珂看來，當用戶開始養(yǎng)成使用習慣，“2020年有機會成為遠程辦公概念實踐的元年”。會暢通訊總經(jīng)理路路說，疫情對遠程辦公尤其是視頻應(yīng)用的帶動絕不是短期的，很有可能“徹底升級企業(yè)和個人工作消費和生活方式”。

當然，一些遠程辦公產(chǎn)品在使用體驗、穩(wěn)定性等方面暴露出問題。分析人士認為，未來真正能夠勝出的企業(yè)，一方面需要強化技術(shù)優(yōu)勢，另一方面也要探索出更好的商業(yè)變現(xiàn)手段。

作為目前全球遠程辦公領(lǐng)域的明星企業(yè)，美國ZOOM公司在此次全球應(yīng)對疫情中表現(xiàn)搶眼。該公司創(chuàng)始人袁征在本科畢業(yè)前一直生活在國內(nèi)，而且，迄今為止，ZOOM絕大部分的研發(fā)依然放在中國。如果說國內(nèi)極具性價比的研發(fā)環(huán)境和應(yīng)用需求能夠幫助ZOOM取得成功，那么其他本土企業(yè)也同樣有理由抓住機會嶄露頭角。

市經(jīng)濟信息化委相關(guān)處室負責人表示，當前遠程辦公的市場需求已經(jīng)明確，場景已然出現(xiàn)，值得積極固化培育。上海擁有一批有特色、有實力的企業(yè)，也歡迎龍頭廠商與本地合作開發(fā)定制化、輕量化解決方案。遠程辦公不僅事關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更會決定中小企業(yè)的數(shù)字化生存能力。如果上海能涌現(xiàn)出更多善于在線運營、具備“數(shù)字化基因”的企業(yè)群體，“化危為機”一定會交出更好答卷。(張懿)

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